Globus verteidigt Spitzenposition

Verbraucher bewerten Preis-Leistungsverhältnis und Sonderangebote von Baumärkten im „Kundenmonitor 2023“ schwächer

Die Verbraucher attestieren Bau- und Heimwerkermärkten eine niedrigere Zufriedenheit beim Preis-Leistungsverhältnis und bei Sonderangeboten. Weiterhin gute Noten verteilen die Kunden dagegen für Beratung und Online-Services, die das Gesamturteil einzelner Betreiber im „Kundenmonitor 2023“ absichern.

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Globus hält das Vorjahresniveau - Globalzufriedenheitsvergleich der Kunden mit Baumärkten Preiswahrnehmung verschlechtert sich bei allen - Preis-Leistungsverhältnis von Baumärkten im Kundenurteil

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Hornbach und Globus verteidigen die Spitze

Kunden attestieren Branche erneut hohe Zufriedenheitswerte – Niveaus der einzelnen Baumärkte rücken enger zusammen

Die Baumarktbranche ist mit Blick auf die Gesamtzufriedenheit recht stabil durchs zweite Pandemiejahr gekommen. Auch 2022 haben Heimwerker-Fans an den meisten Anbietern nur wenig zu mäkeln. Die Spitzenreiter Hornbach und Globus lassen im Globalurteil allerdings Punkte liegen.

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Hornbach und Globus gleichauf - Bau- und Heimwerkermärkte – Globalzufriedenheit 2022

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Hornbach und Globus glänzen mit Top-Leistung

DIY-Branche bei Kundenzufriedenheit mit leichtem Plus – Verbraucher recherchieren vor dem Einkauf immer häufiger online

Die Bau- und Heimwerkermärkte blicken auf wechselhafte Monate zurück. Anders als die Lebensmittelhändler mussten sie ihre Einkaufsstätten für Privatkunden mehrfach schließen, waren mit unterschiedlichen Corona-Regelungen in den Bundesländern konfrontiert und durften zum Saisonbeginn 2021 erst einmal nur die Gartenabteilungen öffnen. Der Kundenzufriedenheit hat das allerdings wenig anhaben können.

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Spitzen-Duo schneidet noch besser ab - Bau- und Heimwerkermärkte – Globalzufriedenheit 2021

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Aldi Süd im Discount weiterhin spitze

Globus ist erneut der Zufriedenheits-Champion im gesamten Lebensmittelhandel – Edeka mit gewohntem Abstand vor Rewe

Aldi Süd bleibt laut „Kundenmonitor Deutschland 2021“ trotz leichtem Rückgang weiterhin auf dem Spitzenplatz im Discount. Die Globus-Märkte lassen E-Center hinter sich und Supermärkte punkten mit Regionalität.

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Globalzufriedenheit nach Vertriebsformen 2021 Kundenzufriedenheit in Deutschland 2021 - Branchenvergleich – Bewertung nach Noten

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Obi hat das beste Baumarkt-Image

Das Baumarktunternehmen Obi rangiert im Branchenvergleich in der Gunst der Deutschen derzeit ganz oben. Wie bereits im vergangenen Jahr lassen die Wermelskirchener im Ranking der stärksten Baumarktmarken die Konkurrenz hinter sich. Ermittelt hat die

Globus und Bauhaus bleiben Hornbach dicht auf den Fersen

DIY-Marktbetreiber im Handelsvergleich unterdurchschnittlich – Obi schwächelt beim Preis-Leistungs-Verhältnis und Angebotsaktionen

München. Die deutschen Baumarktunternehmen können die Zufriedenheit der Kunden mit den DIY-Spezialisten noch steigern. Ein leicht positiver Trend ist im jüngsten „Kundenmonitor“, bezogen auf die Qualität der Eigenmarken und die beworbenen Sonderangebote, zu erkennen.

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Hornbach bleibt Spitze

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Hornbach spielt seine Stärken voll aus

Führungswechsel an der Tabellenspitze im „Kundenmonitor“ – BayWa und Bauhaus über dem Baumarkt-Branchenschnitt

München. Hornbach kann auf die Zufriedenheit seiner Kunden zählen. Der Baumarktbetreiber steht an der Spitze im aktuellen „Kundenmonitor“. Getreu dem eigenen Werbeslogan „Es gibt immer was zu tun“, ist es den Bornheimern gelungen, die Globus-Baumärkte auf Platz zu verdrängen.

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Hornbach verbessert sich erneut - Globalzufriedenheit Bau- und Heimwerkermärkte

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Aldi Süd zurück an der Discount-Spitze

Globus ist der Gewinner im „Kundenmonitor 2018“ – dm mit Spitzennoten bei Drogeriemärkten – Rewe bietet Amazon Fresh die Stirn

München. Das Zufriedenheitsniveau im LEH bleibt hoch. Supermärkte und Discounter bauen ihre jeweiligen Wettbewerbsvorteile aus. Laut dem jüngsten „Kundenmonitor“ verdrängt Aldi Süd Wettbewerber Lidl vom Spitzenplatz der Discounter. Großflächenbetreiber Globus erhält die beste Zufriedenheitsnote von allen Lebensmittelhändlern, und Edeka hält Rewe weiter auf Abstand.

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KUNDENZUFRIEDENHEIT IN DEUTSCHL AND 2018 GLOBAL ZUFRIEDENHEIT NACH VERTRIEBSFORMEN 2018

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Globus-Baumärkte punkten mit Beratung

München. Der Wettlauf um den begehrten ersten Platz im Bereich der Bau- und Heimwerkermärkte wird seit Jahren zwischen Globus und Hornbach ausgefochten. 2018 haben die Globus-Fachmärkte in der Kundengunst knapp die Nase vorn (2,03 zu 2,09). Vor allem

Kunden geben Baumärkten gute Noten

Fachliche Beratung hat sich aus Kundensicht stark verbessert / Von Frank Dornach

München. Bei Bau- und Heimwerkermärkten hält die positive Stimmung laut dem „Kundenbarometer 2017“ an. Angeführt vom langjährigen Spitzenduo Globus und Hornbach vollziehen die meisten ausgewiesenen Baumärkte deutliche Steigerungen in der Zufriedenheit.

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Globus ist Spitze - Vergleich Preis-Leistungs-Verhältnis Bau- und Heimwerkermärkte Bauhaus verbessert sicht deutlich

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