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    Lebensmittel Zeitung Nr. 20 vom 16.05.1997 Seite 038

    Journal Management

    Frisch und freundlich mit Garantie

    Servicedenken bekommt im Handel einen immer größeren Stellenwert/Von Birgit Clemens

    Der Handel propagiert vehement seinen Willen zu mehr Service. Zufriedene Kunden sind das Ziel der Bemühungen, die sich die Unternehmen auch Geld kosten lassen. Garantieleistungen sind inzwischen bereits zum Standard geworden. Selbständige Einzelhändler we

    [12286 Zeichen] € 5,75

    Lebensmittel Zeitung Nr. 20 vom 16.05.1997 Seite 040

    Journal Management

    "Alles anders als alle anderen"

    Sparhändler Martin Drunkemühle profiliert sich mit ungewöhnlichen Serviceideen/Von Birgit Clemens

    Martin Dunkemühle mangelt es nicht an Ideen. Seit zwei Jahren erprobt der selbständige Sparhändler in Kleve, welche Dienstleistungen bei den Kunden ankommen. Die Umsatzsteigerung um zwölf Prozent gegenüber dem Vorjahr gibt seiner Strategie der Serviceorie

    [5422 Zeichen] € 5,75