Der Kunde, der Kaiser
Noch nie hatte der Verbraucher so viel Macht. Noch nie war ihm der Preis so wichtig.
Der Kunde ist König, heißt es. Das stimmt nicht. Nicht mehr, jedenfalls. Der Kunde ist inzwischen Kaiser. Er braucht nichts, sein Kleiderschrank quillt über. Der Handel aber muss verkaufen – und daher hat der Kunde die Macht im Markt.
Die Strategie de
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