Marktanalyse Xerox stellt Ergebnis europaweiter Studie vor

CRM steigert Kundenloyalität

Neuss / Europäische Finanzdienstleister, die Programme für das Customer Relationship Management (CRM) eingeführt haben, verzeichnen spürbare Verbesserungen im Bereich Kundenloyalität (89 Prozent) und Kundendienst (72 Prozent) sowie eine Senkung der Betrie