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    HORIZONT Nr. 18 vom 06.05.1999 Seite 022

    Unternehmen Handel

    Guter Kundenservice kurbelt das Geschäft an

    KSA-Studie: Verbraucher würden für besseren Service und Zeitersparnis mehr Geld ausgeben

    DÜSSELDORF Kunden legen immer mehr Wert auf Service. Wenn sie das Personal als freundlich und kompetent empfinden, sind sie sogar bereit, mehr Geld auszugeben. Das ist eine der wichtigsten Erkenntnisse der Studie "European Consumer Outlook" der Düsseldorf

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    Lebensmittel Zeitung Nr. 17 vom 30.04.1999 Seite 063

    Service Marketing

    Käufer finden nicht was sie suchen

    Studie "European Consumer Outlook" zu Konsumgewohnheiten und Einstellungen

    bc. Frankfurt, 29. April. Die Deutschen sind unzufrieden mit dem Handel. Ein großer Teil der Konsumenten ist der Auffassung, daß sich Geschäfte nicht mehr so intensiv um ihre Kunden bemühen wie früher. Jeder zweite Käufer entdeckt zudem in den Läden nicht

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