Buch des Monats

Mehr als Worte

Nicht alles ist Big Data. Im Gegenteil: Wer im digitalen Zeitalter erfolgreich mit seinen Kunden kommunizieren will, punktet vor allem mit Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen. Der Ratgeber zeigt, welche Chancen die „multisensorische“ Kommunikati