Call-Center brauchen in Zukunft noch besser ausgebildete Mitarbeiter, denkt Hanspeter Heckel

Telefonmarketing boomt in Deutschland. Der Deutsche Direktmarketing- Verband vermutet, daß die Aufwendungen für das Telefonmarketing im letzten Jahr 3,7 Milliarden Mark überschritten haben. Auch die Zahl der Call-Center und der Beschäftigten wächst stetig