Wer zuhört, ist klar im Vorteil

Auf Online-Portalen geben Reisende Bewertungen ab. Am systematischen Screening durch Hotels und Reiseveranstalter mangelt es noch. Elke kann es nicht fassen: "Wie zum Teufel kommt dieses Hotel an 95 Prozent Weiterempfehlung ran?" Düstere Zimmer, kaltes