"Der Mittelstand muss jetzt handeln"

Lebensmittel Zeitung: Neukundengewinnung ist teurer als Kundenbindung - darin herrscht bei Fachleuten Konsens. Nur in der Methode, wie man Kundenbindung erreicht, herrscht Uneinigkeit - bei Beratern und Unternehmen. Warum gibt es gerade beim Mittelstand g