Der richtige Riecher für den Kunden

4. Deutscher Trendtag: Verbraucher sehnen sich beim Einkaufen nach mehr Nähe

"Wer seiner Ehefrau treu ist, weiß oft nicht warum. Wer ihr nicht treu ist, schon eher. Mit Marken ist das ähnlich. Warum gibt es Marken-Loyalität? Keiner weiß es!" Das zumindest behauptet Dr. David Bosshart, Direktor des Duttweiler Instituts in Zürich. D

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