Organisation Customer Relationship Management treibt die Restrukturierung des Dienstleistungsangebots zu integrierten Services voran

Agenturen outen sich als eifrige Baumeister

Der immer schärfer werdende Wettbewerb zwingt die Agenturen zu rigorosen Umstrukturierungen.

Frankfurt / Jeder Agenturmanager muss heute wohl auch ein Bauherr sein. An Deutschlands Top-Adressen in Sachen Werbung und Kommunikation sind Planer und Architekten am Werk, die ihr Leistungsspektrum durch das Einziehen neuer Dächer, durch Um- und Anbaute

Kongress BBDO-Group Germany zeigt CRM-Kompetenz / Neuer Dienstleister BBDO Inter-One geht am 1. Juli an den Start

Das Zauberwort heißt Kundenbindung

Berlin / «Customer Relationship Management ist mehr als ein Marketinginstrument», lautet das Bekenntnis von BBDO-Chef Rainer Zimmermann. Welche Ziele CRM haben sollte und wie man es erfolgreich anwenden kann, zeigte sich auf einem Kongress, zu dem Deutsch