Das Herz der Kunden ansprechen

BVH-Mitgliederversammlung diskutierte über Marken und Verbraucher

Die Versender hatten es im vergangenen Jahr nicht leicht. Nach Angaben des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels e.V. (Frankfurt, BVH) erwirtschafteten sie 2001 20,4 Mrd. Euro und büßten damit 2,4 % ihres Vorjahres-Umsatzes ein. Der stationäre Einz