Verlage leisten Dienst am Telefon

Der Call-Center-Boom geht an den Machern von Tageszeitungen nicht vorbei. Nachdem sie die Einrichtungen früh zu Marketingzwecken nutzen, bieten sie ihre Services inzwischen auch auswärtigen Kunden an.

Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?» Mit diesem Satz werden Anrufer bei deutschen Tageszeitungsverlagen immer häufiger empfangen. Gleichbleibend freundliche Stimmen begrüßen Rat suchende Zeitungsleser. «Ein Call-Center ist für ein modernes Medienhaus wie