CRM und Loyalty beschäftigen den Discount
Daten und Digitalisierung sind bei Lidl, Aldi & Co. auf einmal ein Thema / Von Alexandra Ranzinger
München. In vergangenen Zeiten waren Bonusprogramme, Treuekarten oder Gewinnspiele im Discount ein No-Go. Sie vertrugen sich nicht mit der Systemlogik der Günstig-Anbieter, die auf Einfachheit und Komplexitätsreduktion basiert. Das ändert sich gerade. Auch auf diesem Feld nähern sich die Discounter ihren Konkurrenten aus dem Vollsortiment an.
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