Chatten und kaufen
Chatbots auf Basis Generativer KI mischen den Handel auf. Zalando, Douglas oder Otto testen derzeit, wie sich damit der Kundenkontakt intensivieren und die Verkäufe steigern lassen. Gleichzeitig ebnen Apple, Google und Co kleineren KI-Modellen den Weg ins Smartphone und damit auch zum E-Commerce in der Hosentasche. Sonia Shinde
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