Whitepaper

Mehr Kontakt zum Kunden

Heutige Konsumenten haben Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor, nie war die Zahl der Kontaktpunkte größer. Entsprechend schwer ist es für Marken und Händler geworden, potenzielle Kunden mit für sie relevanten Angeboten zu erreichen. Zwei Lösun

TEST MIT ONLINE-SUPERMARKT UND KUNDENKARTE

Personalisierter Shop für treue Kunden

Der Schweizer Handelsriese Migros ist auch online eine Großmacht. Die Tochter LeShop.ch ist mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent der Schweizer Marktführer unter den Online-Supermärkten. Das macht Mut für Experimente. Mit „my Migros“ erprobt

62

62 Prozent von 210 überregionalen Omnichannel-Händlern haben ein eigenes Kundenbindungsprogramm. Doch nur 10 Prozent der Filialunternehmen haben ihr Loyalty-Programm in eine App eingebunden, hat eine von Ingenico in Auftrag gegebene Studie herausgefu

TECHNOLOGIE

Ansprache der Kunden in Echtzeit

Es ist eine der größten Herausforderungen für den Handel: Der Versuch, das Marken- und Kundenerlebnis zwischen der Off- und Onlinewelt in Echtzeit zu vernetzen. „Realtime Advertising“ gewinnt dabei für den Handel eine zentrale Bedeutung. Das Beson