Milliardenumsätze mit kompatiblen PCs

Compaq-Dachkampagne wirbt für Image und Bekanntheit/@-Icon symbolisiert den totalen Zugriff auf Information/Total cost of ownership niedrig halten

München Der Computerhersteller Compaq hat sich in den vergangenen Monaten als treuer Partner positioniert: Er garantiert Händlern und Verbrauchern einen kontinuierlichen Service und Support. Zuverlässige Dienstleistung, Problemlösung und Beratung sollen d

Neue Chefin bei Compaq Computer

LZ. Frankfurt, 10 Juli. Gerrit Huy (43) hat die Geschäftsführung der Compaq Computer GmbH, München, übernommen. Ihr Vorgänger Kurt Dobitsch wolle "nach 25 Jahren in der IT-Industrie persönliche Projekte" verfolgen, heißt es in einer Pressemitteilung. Gerr

Compaq: Kurt Dobitsch übergibt an Gerrit Huy

Die neue Chefin des PC-Herstellers kommt aus dem Vorstand der Daimler- Tochter Debis

München Gerrit Huy hat am 1. Juli die Geschäftsführung der deutschen Gesellschaft der Compaq Computer Corporation übernommen. Vorgänger Kurt Dobitsch möchte in Zukunft persönliche Projekte verfolgen. Ende März war die 43jährige aufgrund unterschiedliche

Scherzkeks und Servicedenke

Firmen bieten meist gebührenfreie Anschlüsse. Nächstes Jahr kommen 0800-Nummern. Plus für Telekom. Von Hanspeter Heckel

Wirrwarr um die Servicenummern der Telekom: Was zur Jahreswende mit den 0130-, 0180- und 0190-Nummern passieren wird, weiß derzeit niemand. Klar ist nur, daß es weiterhin Servicenummern gibt. Als beschlossen gilt, daß die 0130 durch die international gebr

Sollte man Call-Center outsourcen?

In der Telefonmarketingszene wird das Auslagern von Call-Centern kontrovers diskutiert. Walter-Manager MICHAEL MARTIN ist eindeutiger Befürworter und Microsoft-Marketer ULRICH VINKELAU kann sich unter bestimmten Bedingungen Outsourcing ebenfalls vors

Für das Outsourcing von Call-Centern steht aus unserer Sicht: eine geringe oder gar keine Arbeitszeitproblematik. Eine hohe Flexibilität im Personaleinsatz. Das Unternehmen kann sich auf seine Kernkompetenz konzentrieren. Es kann seine Fixkosten senken. A

Kunden zahlen für Beratung

Compaq strukturiert seine Call-Center-Aktivitäten um. Der technische Support wird von Dublin aus abgewickelt. Von Hanspeter Heckel

Compaq, einer der weltweit führenden Hersteller von PCs und Serversystemen, investiert mehr als 10 Millionen US-Dollar in ein neues Call-Center, das Kunden in ganz Europa maßgeschneiderten telefonischen Support bieten soll. Standort dieses neuen Care-Cen

Call-Center brauchen in Zukunft noch besser ausgebildete Mitarbeiter, denkt Hanspeter Heckel

Telefonmarketing boomt in Deutschland. Der Deutsche Direktmarketing- Verband vermutet, daß die Aufwendungen für das Telefonmarketing im letzten Jahr 3,7 Milliarden Mark überschritten haben. Auch die Zahl der Call-Center und der Beschäftigten wächst stetig

Seminare Kongresse Tagungen

Außendienst, Ein- und Verkauf Deutscher Vertriebsleiter- Kongress 1996 Der Untertitel dieses Kongresses lautet: "Neues Wachstum - Neue Chancen, Strategien für den Vertrieb in der Servicegesellschaft von morgen". Programm: Den Vorsitz und die Moderat

Shell-Preis ist umstritten

Alternativer Marketingpreis 95 an Deutsche Shell AG / Branchenauguren reagieren reserviert

WIESBADEN Die Deutsche Shell AG erhielt den Alternativen Marketing-Preis 1995 für ihr "jahrzehntelanges soziales Engagement". Die Jury kritisierte zugleich massiv Greenpeace als "Teil der Protestindustrie, die die "Social Responsibility" des Unternehmens

Gebrauchsgüter müssen Service bieten

Auto- und Computerhersteller entdecken wettbewerbsdifferenzierendes Zusatzinstrument

WIESBADEN Dr. Dieter Dahlhoff, Marketingleiter Volkswagen, und Compaq Computer- Geschäftsführer Kurt Dobitsch diskutierten in Wiesbaden, inwieweit überzeugende Servicekonzepte die Kundenzufriedenheit, Wiederverkäufe und Marktanteile im Gebrauchsgütermarkt