Kurz notiert
Vergebene Chancen: Die meisten Unternehmen vernachlässigen Kontaktpunkte im Entscheidungsprozess, die vor dem konkreten Kaufbedürfnis stehen und verschenken so wertvolles Differenzierungspotenzial. Bis zu 62 Prozent der Unternehmen nutzen Touchpoints
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