An alles gedacht

Welchen Einfluss Marktforschung auf das Markenprofil haben kann, zeigen drei Beispiele von Tank & Rast, Swarovski und Toom Baumarkt.

Tank & Rast: Schöner Tanken Wenn Kunden an einer Autobahnraststätte halten, ist dies meist eine Ad-hoc-Entscheidung. Nur in Ausnahmefällen sind sie von einem bewussten Wunsch nach einem bestimmten gastronomischen Angebot gesteuert. Das soll sich bei der