Service: Mercuri-Studie mit über 500 Testkäufen

Der Fachhandel verschenkt Umsatz

up München - Der Facheinzelhandel verschenkt erhebliche Verkaufschancen durch ein mangelndes Angebot an Serviceleistungen. Die Verbrauchermärkte haben in vielen Bereichen der Serviceorientierung gut aufgeholt. In der Gesamtzufriedenheit der Kunden liegen

Beck

Bis zur letzten Minute

Mit Großflächen-Plakaten im Stadtgebiet München kommuniziert Ludwig Beck am Rathauseck leicht verständlich und inhaltsreich seine volle Servicebereitschaft - bis der Laden schließt. "2 Minuten vor Ladenschluß herzlich willkommen" bedeutet gleichzeitig auc

Service: Die Teilnehmer eines Mercuri-Seminars waren als Testkäufer unterwegs

"Da weht viel Geld zur Tür hinaus"

up München - Montag 16.30 Uhr - eher schwache Frequenz in den Münchner Innenstadtgeschäften. Rund zwanzig Fachjournalisten aus ganz Deutschland schwirren zwischen Stachus und Marienplatz als Testkäufer aus. Das Ziel der zuvor von erfahrenen Personaltraine

Hettlage will von den Lieferanten vier Prozent Bonus

up München - Die Hettlage Süd-Gruppe in Neuried bei München fordert ab Januar 1997 von allen Lieferanten 2 % Dienstleistungs-und weitere 2 % Jahresbonus. Diese Maßnahme ist Teil des "Projekts Zukunft", mit dem das Unternehmen in zehn Arbeitskreisen Möglic

Nürnberg

Mit Isolde gegen die grüne Wiese

up München - Mit "Isolde" kämpft der Nürnberger City-Handel gegen die Grüne Wiese an. Der "innerstädtische Service mit optimierten logistischen Dienstleistungen für den Einzelhandel" ist ein Modellversuch in Nürnberg, der dem Kunden unbeschwerten Einkauf

Zukunftsstrategien: Personal und Kundenbindung werden als Profilierungsfaktoren des mittelständischen Fachhandels empfohlen

"Schnäppchenjagd ist sexy"

up München - Fallstudien aus der Praxis standen im Mittelpunkt des Mittelstandskongresses der Günther-Rid-Stiftung mit dem Thema "Wettbewerbsstrategien für mittelständische Einzelhandels- Unternehmen". Alltagsbezogenheit lasse oft keinen Raum für strate

Kundenzufriedenheit: Schlechte Noten in einer Mercuri-Untersuchung mit mehr als 2000 Fachgeschäften

Personal und Kunden verunsichert

up München - Alarmierende Ergebnisse einer repräsentativen Untersuchung der Mercuri International Deutschland, München: Jeder zweite Kunde ist mit der Leistung der Verkäufer im Textileinzelhandel unzufrieden. Vermißt werden adäquates Fachwissen, Sensibi