Appetit auf Kleinstflächen

Lekkerland-Tobaccoland eröffnet ersten Everyday-Kiosk in Franchise. Zügige Expansion geplant. Von Silke Biester

Frische Snacks für eilige Kunden

Dem zunehmenden Wettbewerb der Schnellgastronomie mit dem Lebensmittelhandel bietet Albert Heijn jetzt Paroli. In der City von Rotterdam eröffnete Mitte Oktober ein neuer Vertriebstyp: "ah to go" verkauft vorwiegend Convenience-Produkte für den direkten Verzehr. Von Silke Biester

Silke Biester

Phantasie ist gefragt

Der deutsche Handel hat das Thema Kundenbindung gerade neu für sich entdeckt. Was im Ausland als große Chance für Kreativität und Differenzierung begriffen wird, scheint sich hierzulande allerdings am immer gleichen, einfältigen Gedankengang über die Prei

Beziehung statt Preis

Mettmann, 22. Februar. Stabile Kundenbeziehungen sind ein wettbewerbsentscheidender Faktor für den Handel. Das niederländische Handelsunternehmen Albert Heijn hat das erkannt und ein entsprechendes Beziehungsmanagement aufgebaut. Gezielte Bonusstrategien

Aufmerksamer Blick zum Kunden

Eine möglichst dauerhafte Beziehung zu den Kunden aufzubauen, ist eines der wesentlichen Ziele des niederländischen Handelsunternehmens Albert Heijn. Ein vierköpfiges Team wurde speziell für das Customer Relationship Marketing aufgebaut. Der kreative Umgang mit Bonussystemen ist ein Teil der Strategie. Von Silke Biester

YBF diskutiert Kundenbindung

Frankfurt, 11. Januar. Customer Relationship Management (CRM) heißt die Zauberformel, die im Verdrängungswettbewerb für langfristige und effektive Kundenbeziehungen sorgen soll. Künftig gilt es, die Kunden kennen zu lernen, ihr Einkaufsverhalten zu analys