„Wir kommen uns mit SAP nicht in die Quere“

Kundenmanagement: Laut Salesforce-Manager Markus Ehrle erwachen deutsche Firmen aus dem CRM-Dornröschenschlaf

Einmal im Jahr hält der CRM-Spezialist Salesforce eine der größten Tech-Konferenzen der Welt ab. Zur Dreamforce in San Francisco pilgerten Ende 2019 wieder Zehntausende Digital-Aficionados. Unter ihnen auch Markus Ehrle, der bei Salesforce für das Großkundengeschäft zuständig ist. Im Gespräch mit Horizont erklärt er, warum deutsche Firmen beim Thema CRM hinterherhinken – und warum SAP kein Wettbewerber ist.