Handy-Einkaufshelfer

Amazon berät mit Künstlicher Intelligenz

Amazon hat einen sprachgesteuerten Smartphone-Einkaufshelfer namens Rufus vorgestellt, der Kunden auf Basis Generativer Künstlicher Intelligenz das Shopping erleichtert. Die Pilotphase läuft nur in den USA, eine Ausweitung auf andere Länder ist aber

Handel klagt über hohe Kartengebühren

Etliche Banken satteln von Girocard auf teurere Debitkarten von Visa um – Finanzinstitute nehmen Geld für den Kundenservice Bargeldauszahlung

Händler leiden zunehmend darunter, dass ihnen die Finanzbranche immer höhere Gebühren für Kartenzahlungen abknöpft. Erstens wächst die teurere Visa-Debitkarte auf Kosten der Girocard, weil Banken das System wechseln. Zweitens müssen Händler für Cashback zahlen, einen Service des LEH für Bankkunden.

Beratung und Checkout

Douglas kassiert per Smartphone

Douglas testet die Akzeptanz von Kartenzahlungen direkt auf den Mitarbeiter-Smartphones, die als mobile Einkaufsberater dienen. Der Filialist nutzt dabei eine Payment-Lösung der Sparkassen, meldet der Infodienst Retail-Optimiser.de. Die App macht da

Handel wird zum Geldautomat

Filialisten geben 10 Mrd. Euro Bargeld aus – Kritik an Gebühren

Vertreter des Einzelhandels haben beim EHI-Payment-Kongress vergangene Woche kritisiert, dass LEH-Filialisten in Deutschland zunehmend die Funktion der Geldautomaten übernehmen und dafür auch noch Gebühren an die davon profitierenden Banken bezahlen

Onlineshops wollen Retourenquoten senken

EHI-Studie untersucht Methoden zur Reduzierung der Zahl der Fehlkäufe – Konkurrenz zu Amazon verhindert Verlagerung der Rücksende-Portokosten auf die Kunden

Rücksendungen von nicht gefallender Ware sind ein Ärgernis für Internet-Händler. Nach einer neuen Studie des EHI können realistische Online-Darstellungen der Produkte und ein schneller Versand das Problem mildern. Verschwinden wird es aber nicht.

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Größte Kostentreiber - Anteile in Prozent, Mehrfachnennungen möglich Maßnahmen zur Retourenvermeidung - Anteile in Prozent, Mehrfachnennungen möglich

€ 5,75

Realistische Simulation

Walmart bietet virtuelle Anprobe

Walmart bietet seinen Online-Kunden ab sofort eine virtuelle Anprobe von Textilien per Handy-Screen an. Basis von „Be Your Own Model“ ist die Technik des Startups Zeekit, das Walmart 2021 gekauft hat. Nachdem der Kunde ein Ganzkörper-Selfie in der Wa

Kundenservice

DHL packt Amazon-Retouren ein

Ab 10.Oktober können Amazon-Kunden bestimmte Retouren unverpackt in DHL-Paketshops abgeben. Das meldet das Online-Portal Paketda. Eingepackt würden die Rücksendungen dann von Mitarbeitern des Shops. Laut Paketda werden die Annahmestellen dafür gegenw

Augmented Reality

Amazon baut AR-Brillenanprobe

Amazon baut den Einsatz von Augmented Reality (AR) zur Kundenberatung in seiner App aus. Nachdem Verbraucher im US-Online-Shop sich auf dem Screen eines Apple-Handys bereits Schuhe an ihren Füßen ansehen können, startet jetzt ein solches System für

Lidl wertet seine Plus-App auf

Kontinuierliche Verbesserung – Neue Funktion E-Auto-Ladung

Lidl wertet seine Loyalty-App „Lidl Plus“ in kleinen Schritten weiter auf. Jetzt gehört in Deutschland auch eine Anzeige freier Elektro-Ladesäulen auf den Parkplätzen des Händlers dazu.

Automat im Supermarkt

Rewe-Händler verkauft Bitcoin

Der Offenbacher Rewe-Kaufmann Cem Güler hat einen Bitcoin-Automaten in seinem Supermarkt aufgestellt. Betreiber sind das Startup Kurant und die Sutor Bank. Kunden müssen sich nach deutschem Recht zunächst registrieren und können dann am Automaten Ba