DHL Paket

„Erste integrierte Antwort“

DHL-Paket-Chef Achim Dünnwald über neue Ideen für stationäre Händler, intelligente Konzepte für die letzte Meile und logistische Herausforderungen bei der bundesweiten Infrastruktur.

Der Postmann

Kompliment für Zusteller

Der Onlineboom hilft der Posttochter DHL. Daher wird viel investiert – in Personal und neue Vertriebsformen. Ole Nordhoff, Leiter der Geschäftskundensparte, wagt einen Blick in die Zukunft.

Herr Nordhoff, der Poststreik hat Ihrer Konkurrenz in die Karten gespielt. Wie holen Sie verlorene Kunden zurück? Dafür gibt es nur einen Weg: Wir müssen durch Qualität überzeugen, auch wenn diese punktuell durch den Streik beeinträchtigt war. Mi

Fulfillment

Fremde Erfüllung

Händler müssen sich um die Abwicklung der Bestellungen nicht selbst kümmern. Sie können viele Dinge an Dienstleister auslagern. Eine Übersicht.

Es gibt inzwischen fast nichts mehr, was die Dienstleister rund um die Logistik nicht übernehmen. Der Online händler kann im Prinzip alles an einen sogenannten Fulfillment-Dienstleister – englisch für „Erfüllung“ – auslagern, von der Lagerhaltung, Ko

Logistik

Vom Klick zum Kunden

Bestellt heißt noch lange nicht bekommen: Die Logistikdienstleistung trägt maßgeblich zum Image des Onlinehändlers bei.

Der Händler hat im Webshop alles richtig gemacht, und der Kunde verschiedene Artikel bestellt. Doch nun kommt noch einmal eine Menge Arbeit auf den Verkäufer zu, denn die Ware muss aus dem Lager zum Kunden – und das möglichst schnell und sicher. Gut auss

Logistik

Vom Klick zum Kunden

Bestellt heißt noch lange nicht bekommen: Die Logistikdienstleistung trägt maßgeblich zum Image des Onlinehändlers bei.

Der Händler hat im Webshop alles richtig gemacht, und der Kunde verschiedene Artikel bestellt. Doch nun kommt noch einmal eine Menge Arbeit auf den Verkäufer zu, denn die Ware muss aus dem Lager zum Kunden – und das möglichst schnell und sicher. Gut

Multichannel

Tempo, Tempo!

Heute bestellt, heute bekommen: Mit der Lieferung am selben Tag können Händler einen kundenfreundlichen Service anbieten.

Multichannel-Händler haben einen Vorteil: die örtliche Nähe zum Kunden. Wenn zum Beispiel der Beamer kurz vor der Präsentation kaputt ist, keine Zeit zum Einkaufen für den spontanen Kochabend mit Freunden bleibt oder man bei einer Krankheit nicht vor die

[7130 Zeichen]

Positive Effekte aus Händlersicht

Interesse der Kunden

Aktueller Stand bei Händlern

€ 5,75

Multichannel

Tempo, Tempo!

Heute bestellt, heute bekommen: Mit der Lieferung am selben Tag können Händler einen kundenfreundlichen Service anbieten.

Multichannel-Händler haben einen Vorteil: die örtliche Nähe zum Kunden. Wenn zum Beispiel der Beamer kurz vor der Präsentation kaputt ist, keine Zeit zum Einkaufen für den spontanen Kochabend mit Freunden bleibt oder man bei einer Krankheit nicht vor

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Positive Effekte aus Händlersicht Interesse der Kunden Aktueller Stand bei Händlern

€ 5,75

Logistik

Live das Paket verfolgen

Die Redaktion von Online Handel hat die Serviceleistungen der Logistikdienstleister aus Konsumentensicht zusammengestellt.

Kann der Kunde den aktuellen Standort seines Pakets verfolgen? Deutsche Post DHL: Über die Sendungsnummer kann jeder Kunde seine Sendung verfolgen und sich den aktuellen Status der Sendung anzeigen lassen. DPD: Das Live-Tracking von D

Logistik

Live das Paket verfolgen

Die Redaktion von Online Handel hat die Serviceleistungen der Logistikdienstleister aus Konsumentensicht zusammengestellt.

Kann der Kunde den aktuellen Standort seines Pakets verfolgen? Deutsche Post DHL: Über die Sendungsnummer kann jeder Kunde seine Sendung verfolgen und sich den aktuellen Status der Sendung anzeigen lassen. DPD: Das Live-Tracking von DPD zeigt