Digitale Customer Journey

Ich weiß, was du letzten Sommer gekauft hast

Die Customer Journey des Konsumenten ist nahezu lückenlos verfolgbar, nicht zuletzt, weil er selbst die DATEN liefert. Onlinehändler sollten diese Daten für intelligente Personalisierung und Kundenansprache nutzen.

„Guten Morgen, liebe Lena Müller, komm doch rein, wir haben dein Kleid.“ Und in der Tat, da ist es: dunkelblau und schimmernd mit einem weit schwingenden Rock. Auf dem digitalen Screen in der Einkaufspassage sieht Lena Müller genau das Kleid, das sie

Extra für Sky-Abonnenten

Mit einem Loyalty-Programm will Sky von der Kündigung des Schnupperabos abhalten

Die letzte Schlacht um Westeros tobt in der Berliner „Kulturbrauerei“ und mehr als 200 Fans der Kultserie Game of Thrones (GoT) verfolgen auf Großleinwand, wer den Eisernen Thron besteigt. Doch die Besucher schauen nicht einfach einen Film, sie beweg

Aus Datenpixeln werden Kunden

Data Management: Daten ermöglichen eine individualisierte Kundenansprache. Doch Umfeldplanung bleibt dennoch wichtig

Früher war die Welt des Mediaplaners vergleichsweise überschaubar. Media-Analyse (MA), AGF-Fernsehdaten, Verbraucher-Analyse, später die AGOF Internet Facts – „Die typischen 20 Datenquellen für eine Planung im Bereich TV, Radio, Print und OoH waren M

„Daten gab es schon immer“

Omnicom Media Group: CEO Florian Adamski erklärt, wieso datenzentrierte Planung mehr Evolution als Revolution ist

Die Omnicom Media Group hat seit 2015 den, so Deutschland-Chef Florian Adamski, „radikalsten Umbau in der Firmengeschichte“ vollzogen. In den neuen Units „Analytics & Development“ und „Insight Planning“ dreht sich seither alles um das Thema Data Management. Adamski erklärt, wie sich die Mediaplanung in der Agenturgruppe in den letzten Jahren geändert hat.

Jedem sein eigener Shop

Onlineshops steigern mit personalisierten Inhalten Conversion und Markenbindung. Aber so mancher Konsument fühlt sich beobachtet

Fast wie in den guten alten Tante-Emma-Zeiten: Wer in Palo Alto oder Dallas einen Neiman Marcus Store betritt, den begrüßt der Verkäufer mit Namen und Handschlag. Er geleitet den Kunden durch den Laden und stellt ihm seinen individuellen Style zusamm

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Noch Nachholbedarf bei Personalisierung - Welche der folgenden Personalisierungsmaßnahmen nutzen Sie bereits auf Ihrer Website oder wären interessant für Sie?

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