"Kann ich Ihnen helfen?"

Diese Frage treibt jedem Verkaufstrainer die Tränen in die Augen. Doch wozu die Mühe? Braucht der Kunde morgen noch persönliche Beratung? Bestimmt, aber gekonnt und in der richtigen Dosierung.

Neulich Abend 19.40 Uhr in einem mittelgenrigen DOB-Haus an der Frankfurter Zeil. Ich brauche dringend ein schickes Kleid für ein großes Event am nächsten Tag. Zwei, drei Teile hängen über meinem Arm, und ich schaue weiter. Der Gang in die Kabine soll si

Sparfaktor Personal

Die Kunden bleiben aus. Umsätze und Erträge sind viel zu niedrig. Der Textilhandel muss sparen. Karstadt hat in diesem Jahr 7000 Mitarbeiter entlassen, bei P&C haben Umstrukturierung und Personalabbau gerade begonnen. Auch kleine und mittlere Betriebe streichen ihre Personalbudgets stärker denn je zusammen. Das hat weit reichende Folgen: für Mitarbeiter, für Unternehmen, für die gesamte Branche.

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Stellenabbau 2002 und 2003

Weihnachtsgeld - Haben Sie das Weihnachtsgeld im Vergleich zum Vorjahr gekürzt?

Kaum freie Stellen - Gibt es in Ihrem Unternehmen derzeit einen Einstellungstopp?

€ 5,75

TW-Verkäuferstudie '97 (4): Die neuen Öffnungszeiten wecken Unmut

Abends nur Smalltalk

aa Frankfurt - Wer im Verkauf steht, weiß, daß er zu anderen Zeiten arbeitet als in den meisten Berufszweigen, und akzeptiert meist auch längere Arbeitszeiten. Was den Verkaufsmitarbeitern schwerfällt, ist das Dienstschieben in kundenschwachen Zeiten. Die

TW-Verkäuferstudie '97 (3): Die knifflige Beziehung zu den Kunden

Hat König Kunde abgedankt?

aa Frankfurt - Das Verhältnis der Verkaufsmitarbeiter zu den Kunden steckt voller Widersprüche. Sie fühlen sich fit im Umgang mit dem Kunden. Häufig klappt der Kundenkontakt aber dennoch nicht. Die Kunden haben sich geändert; es bewegt sich etwas in der B

TW-Verkäuferstudie '97 (2): Welche Aufgaben Verkaufsmitarbeiter in den Betrieben erfüllen und wie selbständig sie arbeiten

Verkäufer reden mehr beim Einkauf mit

aa Frankfurt - Verkäufer sind mehr als Verkäufer. Sie erfüllen zahlreiche weitere wichtige Aufgaben im Betrieb, teils eigenverantwortlich, teils sind sie daran beteiligt. Die vielfältige, recht selbständige Arbeit führt dazu, daß sie sich mit dem Unterneh

TW-Verkäuferstudie '97: Wie sehen die Beschäftigten im Textileinzelhandel sich selbst, ihre Arbeit, Vorgesetzte und Kunden?

Die Leute vom POS

aa Frankfurt - Was denken Verkaufsmitarbeiter über ihren Job, ihren Chef, ihre Zukunft? Wie sieht es mit ihrer Qualifikation, Leistungsbereitschaft und Einsatzfreude aus? Eine Exklusivstudie der TextilWirtschaft gibt Auskunft über die aktuelle Befindlichk