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    TextilWirtschaft TW Spezial Digital 1 vom 28.03.2019 Seite 28,29,31

    Digital Logistik

    RETURN-ON-DEMAND: LEERE VERSPRECHEN

    Immer mehr Onliner bieten diverse Retourenmöglichkeiten als Teil eines umfassenden Omnichannel-Fulfillment an

    Ruhe, rascheln, dann wieder hektisches Klicken am anderen Ende der Leitung. Leichte Verzweiflung schwingt in der Stimme von Maximilian Zewinski. Der Hermes-Kundenberater bemüht sich, die Abholung zu veranlassen. Es geht um die Retournierung einer Onl

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