Kunden an der Kette
Amazon: Der Onlinehändler verfeinert Services als Instrument der Kundenbindung
Ruhe und Entspannung sucht man derzeit in Amazons Konzernzentrale in Seattle vergeblich. Der Online-Händler hat sich gerade mit dem großen Verlagshaus Hachette über die künftigen Lieferbedingungen gestritten und dabei – mit erheblichen Kollateralschäden
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