RETURN-ON-DEMAND: LEERE VERSPRECHEN

Immer mehr Onliner bieten diverse Retourenmöglichkeiten als Teil eines umfassenden Omnichannel-Fulfillment an

Ruhe, rascheln, dann wieder hektisches Klicken am anderen Ende der Leitung. Leichte Verzweiflung schwingt in der Stimme von Maximilian Zewinski. Der Hermes-Kundenberater bemüht sich, die Abholung zu veranlassen. Es geht um die Retournierung einer Onl

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ABHOLUNG BLEIBT DIE AUSNAHME

€ 5,75

Boom der Paket-Stationen

Hermes, DHL, Amazon und Co. rüsten auf: Um die Quote erfolgreicher Erstzustellungen zu erhöhen, werden die Zustellmöglichkeiten weiter ausgebaut.

Amazon: Mehr Paketstationen

Amazon hat die Zahl seiner Paketstationen mehr als verdoppelt. Und das in weniger als einem Jahr. „Unsere Kunden können aktuell aus über 400 Amazon Locker-Stationen in Deutschland wählen“, teilte ein Konzernsprecher mit. Mitte September 2017 hatte de

Frisch aus dem Netz

Zwei Schritte vor und einen zurück – so lässt sich die Entwicklung des Online-Geschäfts mit Lebensmitteln in Deutschland beschreiben. Während Amazon Fresh expandiert und Rewe sowie Real weitermachen, treten Lidl und Kaufland auf die Bremse. Der Markt wächst nur langsam. Doch der große Knall könnte noch kommen. Christiane Düthmann und Birgitt Loderhose

Amazon baut Packstation

Logistisches Neuland – Online-Händler installiert Abholstationen

Seattle. Amazon erprobt ein neues Logistik-Modell. Der Internet-Retailer baut in den USA eigene Schließfächer zur Waren-Abholung auf. Auch Großbritannien testet.

Amazon baut Packstation

Logistisches Neuland – Online-Händler installiert Abholstationen

Seattle. Amazon erprobt ein neues Logistik-Modell. Der Internet-Retailer baut in den USA eigene Schließfächer zur Waren-Abholung auf. Auch Großbritannien testet.