Die Verbraucher erwarten virtuelle Offenheit

Für Retailer in der D-A-CH-Region ist Web 2.0 kein Fremdwort mehr - Fachmärkte und Versender stärken Kundenbindung im Netz

Frankfurt, 15. November. Allmählich entdeckt der Handel, welche Chancen der Kundendialog via Internet bietet. Über Foren und Blogs kann er neue Zielgruppen an seine Marken binden. Für klassische Food-Anbieter wie Rewe und Edeka ist das allerdings noch ke

Weihnachtsumsatz in USA nur mäßig

Frankfurt, 2. Januar. In den USA ist das Weihnachtsgeschäft unter den Erwartungen führender Handelsunternehmen geblieben. Hoffnungen, das ohnehin schwach gestartete Saisongeschäft könnte im Endspurt die Jahreserlöse noch beflügeln, sind zerstoben. Die nac

BITS UND BYTES

Online-Besucher bei Amazon und Wal-Mart

Frankfurt, 22. März. Nach einer neuen US-Studie von Jupiter Media Metrix konnte Amazon.com auf seiner E-Commerce-Site mit 18 Millionen die meisten Besucher im Monat Februar verzeichnen. Die Ebay-Seite sahen sich 17 Millionen Nutzer an. Walmart.com hatte i

Globus und Aldi spitze

Der Kundenmonitor stellt dem Handel ein gutes Zeugnis aus

Frankfurt, 5. Oktober. Die Kundenzufriedenheit in Deutschland hat sich weiter verbessert. Zu diesem Ergebnis kommt der Kundenmonitor 2000. Das vormalige Kundenbarometer kletterte - wenn auch in abgeschwächter Form - im vierten Jahr in Folge auf einen neue

Globus und Aldi verteidigen ihre Spitzenposition

Kundenmonitor: Im Handel legen die Besten zu und die Schlechteren verlieren weiter - Rote Laterne für Wal-Mart

Frankfurt, 5. Oktober. Die Kundenzufriedenheit in Deutschland ist im vierten Jahr in Folge auf einen neuen Höchststand gestiegen - wenngleich in abgeschwächter Form. Getragen wird die positive Entwicklung "vor allem von den meisten Handelsbranchen, die si

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Globalzufriedenheit - Ranking der Handelsbranche 2000

Beschwerderaten und Beschwerdezufriedenheit

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