Der Bot als Berater

E-Commerce: Wie KI das Kundenerlebnis verändern wird Von Klaus Janke

Nicht erwünscht

Retouren belasten die Umwelt und schmälern den Gewinn der Onlinehändler. Bisher galt trotzdem als gesetzt, dass Kunden Bestellungen kostenfrei zurücksenden dürfen. Zara und H&M nehmen neuerdings Geld dafür. Ob diese Beispiele Schule machen werden? Birgitt Loderhose

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Prüfung ist am aufwändigsten - Die größten Kostentreiber bei der Retourenabwicklung – Antworten in Prozent

€ 5,75

Von Gewinnen und Verlusten

P&C und Aulbach strukturieren um, Retourengebühren kommen, Amazon investiert in Science Hub: Die Woche im Überblick.

--- P&C Düsseldorf erweitert Führungsteam --- Peek & Cloppenburg Düsseldorf baut das Management aus. Der Filialist ernennt wieder einen Chief Financial Officer und erweitert das Top-Management um eine Chief Sales Officer und einen neuen Chef für d

Neue Rücksenderegeln mischen den Markt auf

Bald kann unabhängig vom Warenwert Retouren-Porto berechnet werden – Marktführer wollen nichts verändern

Frankfurt. Vom kommenden Juni an gelten in Deutschland für Versender neue Regeln: Unabhängig vom Warenwert dürfen dem Verbraucher alle Rücksendekosten übertragen werden. Die Anbieter werden davon unterschiedlich Gebrauch machen.

Neue Rücksenderegeln mischen den Markt auf

Bald kann unabhängig vom Warenwert Retouren-Porto berechnet werden – Marktführer wollen nichts verändern

Frankfurt. Vom kommenden Juni an gelten in Deutschland für Versender neue Regeln: Unabhängig vom Warenwert dürfen dem Verbraucher alle Rücksendekosten übertragen werden. Die Anbieter werden davon unterschiedlich Gebrauch machen.

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Hohe Retourenquoten, Marketingprobleme und ein starres Preisgefüge bringen viele Katalog-Händler in ein Umsatz- und Ertragsdilemma. Die Multi-Channel-Strategie rettet das schrumpfende Versandgeschäft nicht unbedingt. Von Daniela Rück