Dienstbare Geister

Händler wie Amazon treiben den Kundenservice auf die Spitze. Da es schwierig ist, dafür genügend Arbeitskräfte zu finden, puscht die US-Firma gleichzeitig die Entwicklung von Robotern. Die Automatisierungswelle erfasst immer mehr Tätigkeiten im Handel – von der Inventur bis zur Beratung. Birgitt Loderhose

Berliner Roboter kann’s

Technische Uni gewinnt Amazons Kommissionier-Wettbewerb

Seattle. Amazon arbeitet an der nächsten Stufe der Automatisierung von Lagerprozessen. Der Online-Händler ließ Wissenschaftsteams aus aller Welt mit ihren Robotern antreten, um eine komplexe Kommissionieraufgabe zu lösen.