Was Multi-Channel-Retailing bringt

Die Angst vor Kannibalisierung der Kanäle ist unbegründet

Eine repräsentative Studie zum Einkaufsverhalten der Konsumenten im Multi-Channel-Umfeld zeigt, dass Kunden Mehrkanalsysteme stärker nutzen und dort mehr kaufen als in Einkanalsystemen. Insbesondere sind die Konsumenten im Multi-Channel-Umfeld loyaler, we

PERSONALIEN

• Klaus Appelhoff, Karstadt-Vorstand und dort verantwortlich für die Bereiche Multimedia, Nahrung & Genussmittel, Gastronomie sowie Reisen, ist neuer Präsident des EHI-Euro-Handelsinstituts e.V., Köln. Er übernimmt das dreijährige Ehrenamt von Karl-Heinz