Konkurrenzsituation

Beinharter Wettbewerb

Neben drei kräftigen und finanzstarken Anbietern rangelt neuerdings auch eine Menge kleinerer Firmen um die Kunden der Telekom.

Das Wort vom "beinharten Wettbewerb" stammt von Joachim Dreyer, dem Chef der Debitel Kommunikationstechnik. Bundeswirtschaftsminister Günter Rexrodt wiegelt ab: "Auf einem weitgehend verschlossenen Markt kann Wettbewerb nicht aus dem Stand heraus auf brei

Seminare Kongresse Tagungen

EDV, Organisation, Controlling Call Center Drei kompakte, zielgerichtete Kurstage für Leiter und Planer im Call Center, für die Bereiche Kundenbetreuung, Marketing, Vertrieb, Datenverarbeitung, Organisation, Unternehmensplanung. Programm: Über die w

Die Warteschleife kostet Kunden

Effizienter Telefonservice erfordert moderne Technologie und motivierte Teams

ae. Frankfurt, 25. Mai. Für viele Verbraucher und Geschäftskunden wird die Frage nach der Servicequalität schon von der Telefonzentrale eines angewählten Unternehmens nachdrücklich beantwortet. Nicht enden wollendes "Please, hold the line!", Kuschelrock