Händler bauen bei Omnichannel auf Echtzeit-Daten

EHI-Studie zeigt Zukunft übergreifender Verkaufskanäle – Live-Shopping und Virtual Commerce sind Trends für die Zukunft

Der Handel feilt an seinem Omnichannel-Angebot. Kunden sollen jederzeit wissen, was wo in welcher Menge verfügbar ist, wie eine neue EHI-Studie zeigt. Als einer der Top-Trends für die kommenden Jahre gilt das Live-Shopping.

Omni-Channel-Handel bringt viele Herausforderungen

EHI-Studie: Nahtlose Kombination von stationärem und Online-Auftritt hängt an integrierter Software und klug organisierter Logistik – Connected Retail kostet Geld

Die Wünsche der Kunden und die Konkurrenz von Amazon haben viele stationäre Filialisten zu Omni-Channel-Händlern gemacht. Vor allem bei Textilien, aber auch DIY-Artikeln, ist die enge Verknüpfung von online und offline heute Realität. Das zeigt die neue Studie „Connected Retail 2021“ des EHI.

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Drei wichtige Services - Hürden bei der Umsetzung

€ 5,75

Omni-Channel-Händler entwickeln sich

EHI-Studie Connected Retail: Verbindung stationär und online weiter Herausforderung – Individualisierte Kundenansprache und multimediale Beratung werden wichtiger

Köln. Personalisierte Kommunikation mit den Kunden und bessere (Online-)Beratung sind derzeit bei Omni-Channel-Händlern zwei der wichtigsten Themen. Damit entwickeln sie sich langsam zu Playern des Connected Commerce.

Händler bauen Omni-Channel-Angebot aus

EHI-Studie: Mehrheit der größeren Internet-Shops wird von Mehr-Kanal-Unternehmen betrieben – Click&Collect ist heute Standard

Köln. Immer mehr stationäre Händler entwickeln sich zu Omni-Channel-Retailern. Eine neue EHI-Studie zeigt die Verbreitung von Click&Collect sowie anderen Formen der Verbindung von Off- und Online-Filialen.

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Das bieten Omni-Channel-Shops in Deutschland

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Omni-Channel hat noch Ausbaupotenzial

EHI-Studie deckt Mängel bei Umsetzung von On- und Offline-Verzahnung auf – Mode und Unterhaltungselektronik am weitesten

Köln. Mehr als ein Viertel der 1000 umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland bietet Omni-Channel-Services wie Click&Collect an. Das Angebotsspektrum ist aber noch recht dürftig, findet das EHI Retail Institute in seiner aktuellen Studie.

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Das bieten Online-Channel-Shops

€ 5,75

„Die Ansprache der Kunden wird sich ändern"

Herr Spaan, was ist der für Händler wichtigste IT-Trend? Das Thema Omni-Channel spielt eine große Rolle. Für Händler geht es darum, eine vernünftige Integration der Vertriebskanäle stationär und online hinzubekommen. Das fängt beim Stammdatenmanagemen

Handel unter Innovationsdruck

EHI-Technologie-Tage: Verbindung stationär-online wird strategisches Ziel – Smartphones der Verbraucher rücken ins Visier

Köln. Die Konkurrenz der Online-Shops und immer neue technische Möglichkeiten setzen den stationären Handel unter erheblichen Innovationsdruck. Bei den EHI-Technologie-Tagen diese Woche diskutierten über 500 Handelsmanager und IT-Dienstleister Themen wie Omni-Channel, Marketing per Beacon und kontaktloses Bezahlen.

„Die Ansprache der Kunden wird sich ändern"

Herr Spaan, was ist der für Händler wichtigste IT-Trend? Das Thema Omni-Channel spielt eine große Rolle. Für Händler geht es darum, eine vernünftige Integration der Vertriebskanäle stationär und online hinzubekommen. Das fängt beim Stammdatenmanag

Handel unter Innovationsdruck

EHI-Technologie-Tage: Verbindung stationär-online wird strategisches Ziel – Smartphones der Verbraucher rücken ins Visier

Köln. Die Konkurrenz der Online-Shops und immer neue technische Möglichkeiten setzen den stationären Handel unter erheblichen Innovationsdruck. Bei den EHI-Technologie-Tagen diese Woche diskutierten über 500 Handelsmanager und IT-Dienstleister Themen wie Omni-Channel, Marketing per Beacon und kontaktloses Bezahlen.

Nur wenige Pure-Player

Großteil der Web-Händler sind auf mehreren Kanälen aktiv

Köln. Der Online-Handel wird in den nächsten Jahren um jährlich mindestens 10 bis 15 Prozent zulegen, prognostiziert das EHI.