Wackelkontakt

Die Regierung will die Elektromobilität voranbringen. Der Handel soll daher Ladesäulen an seinen Parkplätzen bereitstellen. Unternehmen wie Lidl, Aldi, Rewe oder Ikea tun dies bereits. Doch am rechtlichen Rahmen wird noch gefeilt, ebenso wie an technischen Standards und Geschäftsmodellen. Birgitt Loderhose

[11550 Zeichen]

DAS L ADENETZWERK WIRD VERDICHTET UND VIELE HÄNDLER MACHEN MIT STROMTANKEN AM SUPERMARKT IST MEIST KOSTENLOSER KUNDENSERVICE

€ 5,75

ELEKTROMOBILITÄT

Ikea lädt auf

Dafür gab es sogar Lob vom Naturschutzbund (Nabu). Ikea Deutschland hat sechs Millionen Euro investiert, um an seinen 53 Möbelhäusern Elektro-Tankstellen zu errichten – komplett gespeist von Ökostrom. Die neu hinzugekommen Einrichtungshäuser, an dene

„WIR SIND ECHTE MENSCHEN“ – NOCH

Die Kommunikation mit Kunden muss schneller und präziser werden. Bringen Chatbots die Revolution?

Nein, Wir sind echte Menschen“, antworten Mitarbeiter von TK Maxx Deutschland via Facebook Messenger auf die Frage, ob es sich bei den Gesprächspartnern um Roboter handle. Eine Frage, die in Anbetracht der steigenden Relevanz von Chatbots alles ander

„Menschen kaufen Gefühle“

Ohne Milch, kein Fleisch – die Gäste-Ansprüche werden immer komplexer. Wir haben fünf Experten zur Diskussion geladen und gefragt: Wie stellt man den Gast heute – und in Zukunft – zufrieden? Das Gespräch führten Burkart Schmid und Barbara Schindler. Fotograf: Peter Gündisch.

Lieferkosten für Sperrgut

175 Euro

Händler, die per Spedition an Kunden Kühl- oder Kleiderschränke ausliefern lassen, sind wenig überzeugend, was die Struktur der Zustellung angeht, hat die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen herausgefunden. Dreißig Onlineshops wurden untersucht –

Das große Fressen

Schöner, vielfältiger, digitaler. Die Center-Betreiber feilen an ihren Konzepten. Besonders der Ausbau von Gastronomie gilt dabei als Formel für die Zukunft.

Ikea schränkt Rückgaberecht ein

Wallau. Ikea nimmt Ware künftig nur noch ein Jahr lang ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung des Kaufpreises zurück. Damit kassiert der schwedische Möbelhändler das zeitlich unbegrenzte Rückgaberecht wieder, über dessen Einführung die LZ im August

Neulich im Handel ...

Ab auf die Schulbank, Ikea

Ikea will allen Unkenrufen trotzen, die dem stationären Möbelhandel düstere Zeiten vorhersagen: Ikea macht auf Onlinehändler. Doch wehe, bei der Bestellung geht was schief. Dann hilft nur der analoge Anruf. Ein Stresstest: Sprachcomputer, Gute-Laune-

Der Handel wird zum Hotspot

dm testet Kunden-WLAN in mehr als 30 Filialen – Hornbach, Karstadt und Ikea bundesweit – Voraussetzung für Cross-Channel-Services

Frankfurt. dm lotet das Potenzial von Kunden-WLAN auf der Verkaufsfläche aus. Ikea liegt mit dem Rollout in den Endzügen, Hornbach und Karstadt bieten den Service bereits bundesweit an. Hotspots entsprechen nicht nur dem Zeitgeist und zunehmenden Kundenwunsch, sondern schaffen die Voraussetzung für M-Payment sowie die Verknüpfung von On- und Offline.

Ikea irritiert mit Rückgaberecht

Wallau. Der schwedische Möbelkonzern Ikea bleibt bei seinem neuen Rückgaberecht mit der Einschränkung, dass es nur für Käufe ab dem 25. August 2014 gilt. Für alle zuvor gekauften Waren greife die bis dato gültige Rückgabe-Regelung, heißt es in einer Stel