Realitätscheck

Das große Versprechen

Passgenaue Produkte, perfekter Service, Werbung ohne Streuverluste – Customer Centricity gilt als entscheidende Gewinner-Strategie, beflügelt durch die Digitalisierung. Doch in der Praxis hapert’s noch.

Auch auf der diesjährigen Dmexco wird man dem alles beherrschenden Buzzword nicht entgehen: Customer Centricity, oder wahlweise auch Kundenorientierung. Schon seit Jahren preisen Agenturen und Dienstleister ihre Lösungen als Schlüssel zu einem konseq

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Optiker überzeugen am meisten - Kundenzufriedenheit in Deutschland 2018

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Wenn der Postmann gar nicht klingelt

City-Logistik als Marketingtool: Ärgernisse, Wünsche und Erwartungen am Ende der letzten Meile

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Versandkostenfrei und Transparent - Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Lieferkriterien bei der Wahl Ihres Online-Händlers? Lieferfenster und Retourenannahme - Welche Dienstleistungen würden Sie nutzen und bezahlen?

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Portale

Autohändler online bewerten

Eine unabhängige Beurteilung von Kfz-Händlern im Internet wäre für die meisten Konsumenten eine wichtige Entscheidungshilfe. Und würde auch mehr Kunden ins Autohaus bringen, zeigt eine Umfrage.

Hotels, Versandhändler, Restaurants oder Immobilien – in den meisten Branchen sind Bewertungsmechanismen im Internet gängig. Auch der Autohandel kann von mehr Klarheit für Kunden profitieren: Für mehr als die Hälfte der deutschen Autofahrer wäre eine

KOMPAKT

Interconti Hamburg schließt Das Hamburger Interconti schließt am 1. Februar. Das hat Insolvenzverwalter Sven-Holger Undritz bekanntgegeben. Als Grund nannte er notwendige Renovierungsarbeiten in zweistelliger Millionenhöhe. Parallel sei kein Hotelbetri

KOMPAKT

Interconti Hamburg schließt Das Hamburger Interconti schließt am 1. Februar. Das hat Insolvenzverwalter Sven-Holger Undritz bekanntgegeben. Als Grund nannte er notwendige Renovierungsarbeiten in zweistelliger Millionenhöhe. Parallel sei kein Hotelbe