Kicker und Landfrauen

Mit Sammelbildern vom örtlichen Fußballverein und Kochkursen bindet Rewe-Kaufmann Arthur Sattler Kunden an sich und seine Märkte.

Arthur Sattler ist ein Naturtalent in Sachen Kundenbindung. Der 31-Jährige kann Menschen begeistern und hört gern zu. Geschickt erfragt er die Bedürfnisse seiner Kunden. Sein Credo: „Wenn man selbst offen ist, bekommt man das zurück.“ Der Kaufman

Clever gehandelt

Wohlfühlumsatz

Mit sozialem Engagement profiliert sich die Rewe-Kauffrau Ursula Wintgens in Bergisch Gladbach. Spenden und Aktionen bringen ihr ein positives Image, treue Kunden und motivierte Mitarbeiter. Mathias Himberg

Ursula Wintgens macht keine halben Sachen, wenn es darum geht, sich sozial zu engagieren. 10000 Euro im Jahr spendet die Rewe-Händlerin aus Bergisch Gladbach an gemeinnützige Organisationen vom Frauenhaus bis zur Feuerwehr. Mit ihrem Team belädt sie einm

Clever gehandelt

Wohlfühlumsatz

Mit sozialem Engagement profiliert sich die Rewe-Kauffrau Ursula Wintgens in Bergisch Gladbach. Spenden und Aktionen bringen ihr ein positives Image, treue Kunden und motivierte Mitarbeiter. Mathias Himberg

Ursula Wintgens macht keine halben Sachen, wenn es darum geht, sich sozial zu engagieren. 10000 Euro im Jahr spendet die Rewe-Händlerin aus Bergisch Gladbach an gemeinnützige Organisationen vom Frauenhaus bis zur Feuerwehr. Mit ihrem Team belädt sie

Bindemittel

Die Zahl von Treueprogrammen und Gratisbelohnungen im Handel wächst rasant. Die Spezialanbieter sehen dennoch keine inflationären Tendenzen. Doch geht die Rechnung auf, wenn fast alle das Gleiche machen? Gerd Hanke

Stefan Magel mag über das Thema nicht reden. Dabei hätte Pennys Vertriebs- und Marketingchef sicherlich Spannendes zu berichten. Denn die Neuausrichtung der von einigen schon abgeschriebenen Rewe-Tochter kommt gut voran. Das belegen Zahlen der Marktf

Bindemittel

Die Zahl von Treueprogrammen und Gratisbelohnungen im Handel wächst rasant. Die Spezialanbieter sehen dennoch keine inflationären Tendenzen. Doch geht die Rechnung auf, wenn fast alle das Gleiche machen? Gerd Hanke

Stefan Magel mag über das Thema nicht reden. Dabei hätte Pennys Vertriebs- und Marketingchef sicherlich Spannendes zu berichten. Denn die Neuausrichtung der von einigen schon abgeschriebenen Rewe-Tochter kommt gut voran. Das belegen Zahlen der Marktforsc

„Wir halten immer den Kopf hin“

Sie liefern begehrte Nonfood-Prämien, mit denen sie dem Handel helfen, Kundenströme umzulenken und das Image zu verbessern. Die Brand-Loyalty-Manager Dierk Schüller und Michael Mayer sagen, wie das funktioniert und warum das Geschäft nur etwas für Pr

Herr Schüller, Herr Mayer, im Jahr 2010 hat Rewe über Ihr Unternehmen bei einer Treueaktion 4,2 Millionen WMF-Kochtöpfe abgesetzt. Im Mai 2011 wurde eine vergleichbare Aktion mit Zwilling-Messern zwei Monate vor Ablauf der Sammelphase abgebrochen. Da

„Wir halten immer den Kopf hin“

Sie liefern begehrte Nonfood-Prämien, mit denen sie dem Handel helfen, Kundenströme umzulenken und das Image zu verbessern. Die Brand-Loyalty-Manager Dierk Schüller und Michael Mayer sagen, wie das funktioniert und warum das Geschäft nur etwas für Pr

Herr Schüller, Herr Mayer, im Jahr 2010 hat Rewe über Ihr Unternehmen bei einer Treueaktion 4,2 Millionen WMF-Kochtöpfe abgesetzt. Im Mai 2011 wurde eine vergleichbare Aktion mit Zwilling-Messern zwei Monate vor Ablauf der Sammelphase abgebrochen. Das Ob

Das Kartenhaus wackelt

Fünf Jahre nach dem Einführungs-Hype beurteilt der Handel seine Kundenkarten-Programme heute kritisch. Gerüchte über erste Ausstiegskandidaten machen die Runde. Von Jörg Konrad

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Untreue Kunden – Im Überfluss von Kundenkarten verzichtet der Verbraucher mehr und mehr auf ihren Einsatz

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