PRESSE-ECHO

Bald könnten Vergesslichkeitskäufe und schriftliche Einkaufslisten der Vergangenheit angehören. Was sich zunächst wie ein klassisches Sommerlochthema der Londoner Wochenzeitung "The Sunday Times" anhört, ist eine ernsthafte Marketingmaßnahme von J. Sainsb

Jörg Konrad

Full-Service

Der internationale Handel bietet seinen Kunden inzwischen fast eine Rundum-Versorgung - von der Wiege bis zur Bahre. Das haben bereits vor Jahren die Handelsfilialisten Tesco, Safeway, Sainsbury und Carrefour erkannt, die dem Verbraucher allesamt einen St

Presse-Echo

md. Im Convenience-Land Großbritannien hat Archie Norman, Vorstandsvorsitzender des englischen Verbrauchermarktbetreibers Asda, seinem Ruf als Querdenker erneut Genüge getan. "Vor fünf Jahren sprach der Handel nie von Service, heute redet er permanent dav

Mehr Konsequenz

Sabine Rössing

Man kann es fast schon nicht mehr hören: Das ewige Lamento um den Handel als Dienstleistungsmuffel, den zum Dienen nicht bereiten Deutschen, das Wehklagen über eingeschüchterte Kunden, von Einzelhandelsmitarbeitern als glühenden Verfechtern der Basisdemok

Presse-Echo

ebb. Es zeigt sich immer wieder, daß die englischen Handelsnachbarn bezüglich Innovationen im Kundenservice-Bereich eine Vorreiterrolle haben. Ein Beispiel dafür gab kürzlich die britische Fachzeitschrift "Retail Week" mit einem Bericht über den auch in D