Service bringt Mehrwert

Letzte Meile bleibt eine Herausforderung/Von Christian Kille

Würzburg. Multi- und Omni-Channel-Strategien erweisen sich bei den meisten Handelsunternehmen lediglich als interessantes Konzept oder als schlicht nicht funktionierend. Dies rührt hauptsächlich daher, dass die konsequente Umsetzung der Vorteile aus dem On- und Offline-Geschäft selten erfolgt.