Omnichannel-Lösungen lindern Retouren-Probleme

ECC-Studie beleuchtet Kaufabbrüche im Onlinehandel – Händler können mit Retouren-Services in den Filialen punkten

Kosten für Versand und für Retouren führen häufig zu Kaufabbrüchen im Netz. Laut einer neuen Studie des ECC aus Köln können Omnichannel-Services einen solchen für Händler ärgerlichen Ausstieg des Kunden aus dem Kaufvorgang verhindern. Demnach erhe