Software stützt CRM-Strategie

Düsseldorf, 14. Dezember. Customer Relationship Management (CRM) gewinnt im Wettbewerb immer mehr an Bedeutung. Neue technische Möglichkeiten treiben diesen Prozess voran, doch eine echte CRM-Strategie geht über den Einsatz einer Software deutlich hinaus.

Der Wandel muss zuerst im Kopf stattfinden

Zweiter Customer Relationship Management Kongress: Visionäre Theorien und handfeste Praxisbeispiele

Düsseldorf. 14. Dezember. Unter dem Motto "Vom Wunsch zur Wirklichkeit" stand vergangene Woche die zweite deutsche Customer Relationship Management Kongress- und Messeveranstaltung. Visionäre Theorien konnten mit handfesten Praxisbeispielen untermauert we

Wissen entscheidet den Wettbewerb

sb. Düsseldorf, 9. Dezember. Customer Relationship Management (CRM) ist der einzige Weg, um im Verdrängungswettbewerb langfristig überleben zu können. Diese These vertritt Dr. Wolfgang Martin, Vice President Europe der Meta Group und Schirmherr der ersten

Kontrast zwischen Theorie und Praxis

Erste deutsche Messe mit Kongress zum Thema Customer Relationship Management

sb. Düsseldorf, 9. Dezember. Die Veranstalter der ersten deutschen Spezialmesse zum Thema Customer Relationship Management (CRM), IMP International Marketing Partners, Fürth, äußern sich weitgehend zufrieden: Mit mehr als 130 ausstellenden Unternehmen, 15