„Marken droht der digitale Burn-out“

Gastbeitrag: Christine Riedmann-Streitz über das Customer-Centricity-Paradox und die Fallstricke durchdigitalisierter Kundenbeziehungen

Zählen Sie sich zu den Managern, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt stellen? Haben Sie diesen Ansatz in den Corporate Guidelines Ihres Unternehmens oder Ihrer Agentur verschriftlicht und in Ihren Prozessen – zum Beispiel mit Design Thinking

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Das ACC-Ecosystem - Ein Modell zur Neugestaltung von Kundenbeziehungen

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