Physische Regale virtuell verlängern

Gut vernetzt Wie Omni-Channel-Marketing künftig funktioniert, haben die Online-Experten der ECC Köln und die Bertelsmann-Tochter Arvato Systems in einer Studie in „6 Thesen zum kanalvernetzten Handel im digitalen Zeitalter“ zusammengefasst.

Kommunikation

Direkter Kundenkontakt übers Netz

Live-Chat, Rückruf oder Chat über Messenger- Dienste: Unternehmer können heute auf vielen Wegen in der sogenannten Echtzeit, also direkt mit ihren Kunden über das Internet kommunizieren. Und knapp sechs von zehn Kunden haben das auch schon mal gemach

Sortiment

Umweltbewusste Kunden

Das Thema Nachhaltigkeit ist bei den Onlinekunden durchaus ein Thema: 85 Prozent der Onlineshopper ist es wichtig, dass keine gesundheitsschädlichen Produkte angeboten werden. Das zeigt eine Studie des E-Commerce-Centers ECC Köln. Demnach finden es a

Konsumgewohnheit

Schweizer ticken anders, Deutsche auch

Gleiche Sprache, etwas andere Ansprüche: Für Konsumenten in der Schweiz, Deutschland und Österreich sind die wichtigsten Kriterien beim Onlinekauf unterschiedlich, zeigt die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ des ECC Köln. An der Spitze liegen in

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Wichtigste Kriterien für Onlineshopper

€ 5,75

Konsumgewohnheit

Schweizer ticken anders, Deutsche auch

Gleiche Sprache, etwas andere Ansprüche: Für Konsumenten in der Schweiz, Deutschland und Österreich sind die wichtigsten Kriterien beim Onlinekauf unterschiedlich, zeigt die Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ des ECC Köln. An der Spitze liegen in den

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Wichtigste Kriterien für Onlineshopper

€ 5,75

Payment

Erst bekommen, dann zahlen

Onlinekunden schätzen bekannte Bezahlverfahren. Fehlen diese im Shop, droht Kaufabbruch. Wer auf populäre Dienste setzt, dem winken Umsatzsteigerungen.

Wenn’s ums Geld geht, ist auch der Onlinekunde kritisch: 15 Prozent der Konsumenten brechen den Kauf während des Zahlungsvorgangs ab, zeigt die aktuelle Studie „Payment im E-Commerce“ des E-Commerce- Centers (ECC) Köln und der Hochschule Aschaffenbur

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Umsatzplus nach Einführung neuer Zahlverfahren

€ 5,75

Payment

Erst bekommen, dann zahlen

Onlinekunden schätzen bekannte Bezahlverfahren. Fehlen diese im Shop, droht Kaufabbruch. Wer auf populäre Dienste setzt, dem winken Umsatzsteigerungen.

Wenn’s ums Geld geht, ist auch der Onlinekunde kritisch: 15 Prozent der Konsumenten brechen den Kauf während des Zahlungsvorgangs ab, zeigt die aktuelle Studie „Payment im E-Commerce“ des E-Commerce- Centers (ECC) Köln und der Hochschule Aschaffenburg. S

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Umsatzplus nach Einführung neuer Zahlverfahren

€ 5,75

Konsumentenverhalten

Onlinekunden wollen Service

Konsumenten befürchten, beim Einkauf im Internet auf unseriöse Angebote zu stoßen. Daher ist für gut sechs von zehn Onlineshoppern ein ausführlicher Servicebereich wichtig, zeigt eine aktuelle Studie des E-Commerce- Center (ECC) Köln. Den Onlinekunden is

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Services im Onlineshop

€ 5,75

Konsumentenverhalten

Onlinekunden wollen Service

Konsumenten befürchten, beim Einkauf im Internet auf unseriöse Angebote zu stoßen. Daher ist für gut sechs von zehn Onlineshoppern ein ausführlicher Servicebereich wichtig, zeigt eine aktuelle Studie des E-Commerce- Center (ECC) Köln. Den Onlinekunde

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Services im Onlineshop

€ 5,75

Fashion geht online

ECC-Studie beleuchtet Verbraucheransprüche an Web-Shops

Köln. Eine neue Studie des ECC Handel zeigt, dass der Online-Einkauf für immer mehr Konsumenten zum Normalfall wird. Davon profitieren vor allem Web-Shops für Mode und Generalisten wie Amazon, aber auch Internet-Anbieter von Kosmetik und Tierbedarf.

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Viele kaufen Mode online

€ 5,75