Beliebte Apotheker

Die vielfältigen Bemühungen um mehr Kundenorientierung tragen offenbar Früchte: Nach der Trendwende im Jahr 1997 ist auch in diesem Jahr die Zufriedenheit der Verbraucher weiter gestiegen. Das ist das Ergebnis des Kundenbarometers 1998. Absoluter Liebling

Aldi und Globus bleiben Spitzenreiter

Kundenbarometer '98: Positive Trendwende hält an - Leichte Rückgänge beim Handel

kon. München, 5. November. Gute Neuigkeiten aus der angeblichen Servicewüste Deutschland: Nachdem bereits 1997 eine positive Trendwende in der Kundenzufriedenheit eingetreten war, setzt sich die erfreuliche Entwicklung in der Gesamttendenz in den untersuc

Kundenbarometer steigt weiter

kon. München, 5. November. Insgesamt positive Nachrichten aus der angeblichen Servicewüste Deutschland: Das Deutsche Kundenbarometer verzeichnet nach der Trendwende im vergangenen Jahr 1998 zum zweiten Mal verbesserte Werte. Etwas unzufriedener sind die b

Wilde Zeiten

Der Handel wildert zunehmend in anderen Revieren. Die Konsequenz: Jeder jagt jeden. Der Wettbewerb nimmt zu, das Wachstum bleibt aus. Mars-Riegel im Baumarkt, Matratzen bei Lidl, Windeln in Tankstellenshops - der Handel greift nach neuen Produktekategorie

Weniger statt zuviel versprechen

Handel: Serviceangebote im Vergleich - Baumärkte liegen vor dem LEH

ae. Münster, 18. Dezember. Wer gegenüber Verbrauchern viele Garantieversprechen abgibt, muß diese nicht nur permanent einhalten. Zuviele Versprechen stoßen oft auch auf Wahrnehmungs- und Verständnisgrenzen bei den Kunden und eigenen Mitarbeitern. Im Ver

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Horst Neuhaus, bis April Vorstandsvorsitzender der Edeka-Zentrale AG, ist mit Wirkung zum 31. Juli aus dem Aufsichtsrat der Edeka-Beteiligung AVA ausgeschieden. Zwischen den zur Rewe zählenden Unternehmen Kafu-Wasmund Handelgesellschaft mbH, Bremen, und

Nagelprobe deutscher Markt

Pleiten, Pech und Pannen: Die Liste ausländischer Handelsunternehmen, die im deutschen Markt gescheitert sind, liest sich wie ein Who is who der internationalen Handelselite.

Das Ende kam jäh, doch nicht unerwartet. Dr. Pierre Buuron und Klaus Krischke haben bei Toys "R" Us ausgespielt. Der US-amerikanische Spielzeug- Gigant musterte die fürs Deutschland-Geschäft zuständigen Manager nach nicht einmal zwei Jahren wieder aus. Da

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Reinhard Schröder (63), langjähriger Geschäftsführer der AVA Discount- Tochter Dixi, ist in den Ruhestand getreten. Sein Nachfolger ist Kurt Jox (39). Georg Scherberich (35), zuletzt Einkaufsvorstand bei der Metro-Tochter Vobis, hat das Unternehmen verl

Erhebliche Einkommensunterschiede

BBE-Umfrage: Gehälter leitender Mitarbeiter im Einzelhandel - Boni sind relativ selten

ae. Köln, 15. Mai. Im Vergleich mit anderen Einzelhandelsbranchen schneidet der LEH bei der Vergütung seiner leitenden Mitarbeiter eher schlecht ab. Zieht man die Gesamtvergütung zu Rate, dann kommen die leitenden Mitarbeiter im Lebensmitteleinzelhandel

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Heinz Plagge (56) und Karl-Heinz Schmidt (49) sind ab 1. Juni 1996 ordentliche Mitglieder des Vorstandes der Karstadt AG, Essen. Schmidt bleibt weiterhin auch Vorsitzender des Vorstandes der Konzern-Tochter Hertie Waren- und Kaufhaus GmbH, Oberursel. De