Berlin sieht rot

Massive Präsenz: Nirgendwo ist die Media-Saturn-Gruppe so omnipräsent wie in der Bundeshauptstadt. Die beiden neuesten Märkte deuten allerdings auch einen Wandel an. Saubillig zieht künftig nur noch mit mehr Service. Von Dirk Dietz

Kompetenz lässt zu wünschen übrig

Frankfurt, 28. September. Offenbar lässt die Beratungsqualität in der Elektronikabteilungen des Handels stark zu wünschen übrig. Das legt jedenfalls eine Untersuchung der Stiftung Warentest nahe. Untersucht wurden fünf bundesweit vertretene Elektronikfac

Prinzip Hoffnung

Die Innovationsflut bei Konsumelektronik fordert den Verbrauchern viel ab. Beratungskompetenz ist gefragt. Das nutzt dem Fachhandel. Von Tassilo Zimmermann

[8488 Zeichen]

Multifunktionale Medien

€ 5,75

Fachhandel nutzt Digitalisierung

CE-Branche setzt auf Service und Beratung - Discount gerät ins Hintertreffen

Frankfurt, 2. März. Der Technologiewandel in der Kategorie Consumer Electronics (CE) hat überraschende Folgen für den Handel. Serviceorientierte Anbieter gewinnen, während preisfixierte Unternehmen derzeit ins Hintertreffen geraten. Die Zeiten sind offen

Nachgefragt

Rechtfertigt die Beratung noch die höheren Preise im Textilfachhandel?

Heinz-Josef Nötges, Nötges&Partner, Paderborn: Wer die Anforderungen seiner Kunden nicht übererfüllt, also: keine erstklassige Beratung am Kunden hat, die Ware so präsentiert, dass gesättigte Verbraucher Appetit bekommen, umfangreichen Service nicht als s

Ein kleines Geschäft wird groß

Local Business: Wina in Göppingen sind Kundenwünsche heilig

Wer in Göppingen einen guten Kaffee trinken möchte, sollte am besten gleich zu Wina gehen. Denn auf der Haupteinkaufsstraße und den Plätzen in der Nähe ist ein ansprechendes Café schwer zu finden. Außerdem ist der Cappuccino, serviert auf einem kleinen Ta

Treue zur Einkaufsstätte schwach ausgeprägt

Fachmärkte könnten die Bereitschaft zu ungeplanten Käufen zielgerichteter nutzen - UGW-Studie empfiehlt Co-Marketing-Konzepte

Frankfurt, 25. Juli. Die Konsumstarre der Verbraucher in den vergangenen Monate zwingt insbesondere die Betreiber von CE- und Baumärkten neue Vermarktungskonzepte auf. Durch gezielte Co-Marketing-Strategien von Industrie und Handel ließen sich höhere Umsä

[5082 Zeichen]

Treue-Rabatte wirken - Attraktivste Angebote - Angaben in Prozent

Service genießt hohen Stellenwert - Attraktivste Angebote - Angaben in Prozent

€ 5,75

Führungstechnik

Der Respekt bringt das Geld

Wie Unternehmer Mitarbeitern maximale Arbeitsfreude garantieren und deshalb überdurchschnittlich profitabel arbeiten.

Erfolgreiche Unternehmer sind in drei Disziplinen besser als andere. Sie vermitteln eine Vision. Damit erklären sie den Mitarbeitern den Sinn der gemeinsamen Arbeit und liefern Maßstäbe für Entscheidungen. Die zweite Disziplin ist die Ablauforganisation.

Autohandel

Kampf um jeden Kunden

Im Neuwagengeschäft sind harte Zeiten angebrochen - Händler buhlen um die Gunst des Kunden. Noch sind pfiffige Konzepte selten.

"Der Markt wird härter." Willi Karrer, Geschäftsführer des Autohauses Karl Herrnberger GmbH in Eutin hat die Zeichen der Zeit erkannt. Neben dem üblichen Serviceangebot wie Tankstelle oder Lackierwerkstatt kann sein Mercedes-Benz- Kunde neben einem Neuwag