Künstliche Intelligenz 2.0

Seit Chat GPT erlebt KI im Handel einen Höhenflug. Viele Händler experimentieren damit, nur wenige sprechen darüber. Sonia Shinde

Otto tut es, dm sowieso, Carrefour, Coop und die Schwarz Gruppe machen es auch: Immer mehr Händler setzen auf Generative KI. Sprachmodelle mit Künstlicher Intelligenz wie Chat GPT sind aktuell die angesagteste Technologie im Handel, die gleichzeitig

Nachgefragt beim Supply-Chain-Spezialisten

„Ohne KI klappt Omnichannel nicht“

Martin Baluk ist Head of Retail für den deutschsprachigen Raum bei Blue Yonder. Er glaubt, dass deutsche Händler Künstliche Intelligenz (KI) noch zu zurückhaltend einsetzen.

„Der Einsatz muss sich rechnen“

Händler investieren in Künstliche Intelligenz und befassen sich mit ihren gesellschaftlichen Auswirkungen. Für Diskussionsstoff sorgt Rewe mit einem Manifest für Softwareentwickler. dm-Geschäftsführer Roman Melcher sagt, was er davon hält, und wo dm Potenziale und Herausforderungen sieht.

„Kostensynergien ausschöpfen“

Wie sparen, gleichzeitig Kundenwünsche erfüllen? Xenia Giese, Microsoft, über digitale Helfer.

Frau Giese, die Corona-Krise hat in vielen Bereichen Digitalisierung beschleunigt. Inwiefern gilt dies für den Handel? Xenia Giese: Die Krise hat den Scheinwerfer auf jene Initiativen gelenkt, die man idealerweise hätte früher zu Ende bringen soll

Abseits der Trampelpfade

dm-Chef Christoph Werner über das Handy als Werkzeug, die Chancen der personalisierten Kundenansprache und Hürden bei Augmented Reality am Regal und mobilem Selfscanning.

„Da geht noch mehr“

Media-Markt-Saturn macht sich spät, aber mit doppelter Manager-Kraft, auf den Weg in die Zukunft. Die Digital-Chefs Karel Dörner und Martin Wild zur Transformation des Gesamtunternehmens, künstlicher Intelligenz bei der Preisfindung und Robotern im M

Herr Dörner, Herr Wild, mit Ihnen beiden hat Media-Markt-Saturn neuerdings eine digitale Doppelspitze. Ihr Chef Pieter Haas hat gerade selbstkritisch eingeräumt, digitale Transformation brauche Mut, und daran habe es lange gemangelt. Was ist Ihre Mis

„Es geht um Nutzen für den Kunden“

Roman Melcher zur Veränderung des Handels durch Smartphones, Wearables, Mobile Payment und Big Data

Herr Melcher, was sind die wichtigsten Trends der IT-Entwicklung für Händler? Ich sehe derzeit drei große Themen, die im Handel viel diskutiert werden. Das erste ist die laufende Konsolidierung und Zentralisierung der Warenwirtschaft. Dazu gehören auc

„Es geht um Nutzen für den Kunden“

Roman Melcher zur Veränderung des Handels durch Smartphones, Wearables, Mobile Payment und Big Data

Herr Melcher, was sind die wichtigsten Trends der IT-Entwicklung für Händler? Ich sehe derzeit drei große Themen, die im Handel viel diskutiert werden. Das erste ist die laufende Konsolidierung und Zentralisierung der Warenwirtschaft. Dazu gehöre

SAP

"Kosten drücken reicht nicht aus"

Die SAP-Handelsexperten Pat Bakey und Alexander Kurtzahn über digitale Herausforderungen, anspruchsvolle Kunden und Entertainment auf allen Kanälen.

Herr Bakey, Sie sind Amerikaner und verantworten aus Frankreich das Geschäftsfeld Handel bei SAP. Was unterscheidet deutsche Händler von ihren amerikanischen und französischen Kollegen? Bakey: Es gibt weniger Unterschiede als Gemeinsamkeiten, den

SAP

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Herr Bakey, Sie sind Amerikaner und verantworten aus Frankreich das Geschäftsfeld Handel bei SAP. Was unterscheidet deutsche Händler von ihren amerikanischen und französischen Kollegen? Bakey: Es gibt weniger Unterschiede als Gemeinsamkeiten, denn wir