Roboter sind im Anmarsch

Techniktrends Künstliche Assistenten sollen den Kunden künftig die Hotelsuche und Buchung erleichtern. Auf der ITB waren daher sowohl humanoide als auch virtuelle Roboter-Modelle vertreten.

Berlin. Am Messestand des Tech-Unternehmens Amadeus wurden die ITB-Besucher dieses Jahr von einem neuen Kollegen begrüßt. Pepper, ein humanoider, also menschenähnlicher Roboter, präsentierte dort auf einem Tablet mögliche Reiseziele in Bild und Sprac

Interview: Thorsten Wilhelm, eResult Research & Consulting

„Hoteliers müssen etwas tun“

Der Digital-Experte berät mit seiner Agentur eResult andere Unternehmen rund um Usability, und Online-Marketing. Mit der AHGZ spricht er über die Optimierung von Hotelwebsites und weitere Mobile-Trends.

Smartphones bringen im Gastgewerbe neue Möglichkeiten. Der Gast kann damit nicht nur telefonieren, sondern auch Zimmer buchen, in Echtzeit Bewertungen abgeben, Essen bestellen und bezahlen, einchecken und die Tür zum Hotelzimmer öffnen.

Hotels setzen auf Tablet & Co.

Technik-Trends Moderne Geräte erobern das Hotel. Doch nicht alles ist hilfreich. Beim IHA-Forum auf der Heimtextil gab es einen Überblick.

FRANKFURT/M. Früher arbeitete der Rezeptionist mit einem Reservierungsbuch und griff zum Schlüsselbrett, um dem Gast seinen Zimmerschlüssel auszuhändigen. Heute steht am Empfang ein PC mit einem modernen Reservierungssystem bei manchen Hotels sogar ein T

Hotels setzen auf Tablet & Co.

Technik-Trends Moderne Geräte erobern das Hotel. Doch nicht alles ist hilfreich. Beim IHA-Forum auf der Heimtextil gab es einen Überblick.

FRANKFURT/M. Früher arbeitete der Rezeptionist mit einem Reservierungsbuch und griff zum Schlüsselbrett, um dem Gast seinen Zimmerschlüssel auszuhändigen. Heute steht am Empfang ein PC mit einem modernen Reservierungssystem bei manchen Hotels sogar e