Gastkommentar
Falsch verbunden
Hotline, Infoline, Serviceline - keine Frage: Deutschland hat - zumindest via Telefon - den Dienst am Kunden entdeckt. Und wir kennen sie mittlerweile alle, jene (vermeintlich) verbraucherfreundlichen Rufnummern 0180, 01805, 0800 et cetera. Kein TV-Spot,
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