Gastkommentar

Falsch verbunden

Hotline, Infoline, Serviceline - keine Frage: Deutschland hat - zumindest via Telefon - den Dienst am Kunden entdeckt. Und wir kennen sie mittlerweile alle, jene (vermeintlich) verbraucherfreundlichen Rufnummern 0180, 01805, 0800 et cetera. Kein TV-Spot,